Para todas las situaciones, incluyendo que las prendas no ajusten, Violet Aurora aceptará con gusto devoluciones o cambios de mercancía nueva, sin usar, sin lavar y sin alterar con todas las etiquetas internas originales dentro de los 28 días posteriores a la entrega de sus artículos.
Hay un acolchado removible en todos los trajes de baño para protegerte. Por razones de higiene, los trajes de baño sin acolchado higiénico no pueden ser devueltos.
Para productos dentro del tiempo de entrega, si no hay problemas de calidad y tamaño, solo se acepta el servicio de cambio. Necesitas devolver el producto, y nosotros cambiaremos el producto por ti sin cargo solo una vez. El precio del producto de cambio no puede ser mayor al 110% del producto original.
¡Por favor, no devuelvas el paquete a la dirección en la guía de envío, esa no es la dirección de devolución! ¡De lo contrario, no se otorgará reembolso!
Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor deberá ser responsable del gasto de envío. La tarifa específica deberá basarse en la empresa de mensajería que elijas.
If due to our reasons, the goods received are damaged or not correct, and the consumer is not required to bear the shipping fee for this reason.
Es importante señalar que los costos de envío no son cubiertos por Violet Aurora cuando se envían de vuelta, y no podemos proporcionar etiquetas de envío.
Cuando recibamos tus artículos devueltos y determinemos que están en condiciones de ser devueltos (nuevos, sin usar, sin lavar y sin alterar con todas las etiquetas internas originales), comenzarán los reembolsos o cambios.
Para productos con problemas de calidad, tomaremos un reembolso completo/parcial, es posible que necesites proporcionarnos una imagen del producto para obtener un reembolso.
Si ya no deseas el paquete o necesitas organizar una devolución para un reembolso completo, por favor no rechaces la entrega. En su lugar, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente para obtener asistencia.
Los reembolsos generalmente se devuelven dentro de los 7 días a través del método de pago original (no se aceptarán solicitudes de reembolsos a otras tarjetas de crédito/cuentas por ningún motivo), o incluso dentro de 24 horas si pagaste a través de PayPal. Si las devoluciones no son causadas por nuestra culpa (problema de calidad, diferencia de color, envío incorrecto), no reembolsaremos el costo del envío.
Cada producto puede ser cambiado una vez. Si deseas cambiar a un producto más caro, necesitas pagar la diferencia. Si el reemplazo es menos costoso que el original, te reembolsaremos la diferencia (en caso de problemas de calidad con la ropa).
